Qué datos usamos y para qué.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
La Calle Habla es un proyecto ciudadano independiente para documentar problemas urbanos en Puerto Vallarta. No es una autoridad, no tramita denuncias oficiales y no garantiza que un gobierno resuelva el reporte.
Qué datos recibimos
- Foto del problema reportado. Se guarda en almacenamiento privado y no se publica en el mapa.
- Ubicación: coordenadas, texto de la dirección o colonia y el punto que marcas en el mapa.
- Categoría y, si decides escribirlo, una descripción breve.
- Fecha y hora del reporte y datos técnicos básicos para operar el servicio.
- Si reportas por WhatsApp, tu número telefónico se convierte en un identificador anónimo mediante un hash. La aplicación no guarda el número en claro; Meta/WhatsApp lo procesa para entregar el mensaje.
Para qué los usamos
- Mostrar el reporte en el mapa público y darle seguimiento interno.
- Generar estadísticas agregadas sobre problemas urbanos.
- Mejorar la plataforma y evitar duplicados o abuso.
- Atender solicitudes de acceso, corrección o eliminación.
Qué se publica
En el mapa público se muestra la categoría, la ubicación aproximada, el estado y la fecha. Las fotos y la descripción no se muestran públicamente en esta etapa; solo el equipo administrador puede consultarlas para documentar y validar el reporte.
Con quién se comparte
Usamos proveedores tecnológicos para operar el servicio: Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (alojamiento), Meta/WhatsApp (mensajería), OpenStreetMap y Nominatim (mapas y geocodificación). No vendemos datos personales. No compartimos reportes con autoridades de forma individual salvo obligación legal; las estadísticas que se compartan serán agregadas y sin datos personales.
Cuánto tiempo se conserva
Los reportes se conservan mientras el proyecto esté activo. Las sesiones incompletas de WhatsApp expiran automáticamente. Si pides eliminar tu reporte, lo borraremos junto con su foto, historial y datos asociados, salvo que exista una obligación legal de conservarlo.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp y dinos qué reporte o mensaje quieres revisar:
Ejercer mis derechos por WhatsApp
También puedes solicitar la eliminación de un reporte directamente en la conversación de WhatsApp con la que lo enviaste.
Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos a solicitud de su madre, padre o tutor.
Cambios a este aviso
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha de la parte superior. El uso continuo de la plataforma después del cambio implica que aceptas la versión vigente.
Contacto
Responsable del proyecto: La Calle Habla, Puerto Vallarta, Jalisco, México. Contacto: WhatsApp +52 322 474 9389.