Reglas claras para reportar.

Última actualización: 24 de octubre de 2026

La Calle Habla es una plataforma ciudadana independiente para documentar problemas urbanos en Puerto Vallarta. Al usarla aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Qué es y qué no es

• Es un mapa y un registro ciudadano de problemas de la vía pública.
• No es una autoridad ni un canal oficial de denuncia.
• No garantizamos que un gobierno, empresa o tercero resuelva el reporte.
• Los estados internos (“recibido”, “en revisión”, etc.) son de La Calle Habla y no son una resolución oficial.

Uso permitido

• Reportar problemas reales de calles, banquetas, alumbrado, agua, drenaje o basura dentro del territorio habilitado.
• Usar una foto propia o que tengas derecho a compartir.
• Dar una ubicación lo más exacta posible.

Uso prohibido

• Reportes falsos, duplicados intencionales o bromas.
• Fotos con personas identificables, placas, documentos o datos personales de terceros.
• Contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexual o de acoso.
• Intentar saturar, hackear o afectar el servicio.
• Suplantar a una autoridad o a otra persona.

Tu contenido

Conservas la responsabilidad sobre la foto, la descripción y la ubicación que envías. Nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenar, mostrar y usar ese contenido con el fin de operar, documentar y difundir el mapa ciudadano. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Moderación y eliminación

Podemos ocultar o eliminar reportes que incumplan estos términos, que contengan datos personales de terceros o que no correspondan a un problema urbano. También podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

Privacidad

El tratamiento de datos se explica en el aviso de privacidad. Ahí puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, eliminación u oposición.

Sin garantías

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el mapa esté libre de errores, que los reportes sean verificados por una autoridad ni que la información esté siempre actualizada. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por decisiones que terceros tomen a partir del contenido publicado.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. El uso continuo del servicio después de un cambio implica que aceptas la nueva versión.

Contacto

Dudas, aclaraciones o solicitudes: WhatsApp +52 322 474 9389.